Customer Service

PT Antar Optima Mandiri, sebuah perusahaan logistik yang beroperasi di Samarinda, mencari seorang Customer Service untuk bergabung dengan tim kami.

Anda akan bertanggung jawab untuk menangani komunikasi pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ingin berkontribusi pada industri logistik, silakan melamar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan profesional dan efisien.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Melakukan pemantauan dan evaluasi kualitas layanan pelanggan.
• Mengikuti dan menjalankan prosedur layanan pelanggan yang ditetapkan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelanggan.
• Melaporkan perkembangan dan masalah layanan pelanggan kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.
• Memiliki kemampuan mengemudi dan memiliki kendaraan pribadi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait